【購入を検討している方へ】納期、キャンセルについて

ご返信ありがとうございます。
直接メールを頂きましたので返信をさせて頂きましたので、ご確認下さい。

ご返金の手続きは完了致しております。
宜しくお願い致します。



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お名前 : ｔ [ 10/28/2020 ]
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返信ありがとうございます。
メールではなく、こちらにて返信だったので気付くのが遅れまして申し訳ございませんでした。
詳細な説明ありがとうございます。今後の参考になればと思います。
今回のトラブルは非常に残念でしたが全額前金で支払っており、過去の相談事例の件もありましたので、
今回はキャンセルとさせていただきます。
後程返信メールにて連絡をいたします。
ご確認をいただけますよう宜しくお願いいたします。

追伸：相談室の作成時にEメールを登録しており「 * お答えをEメールでお知らせいたします。」となっておりましたが、回答いただいた件についてこちらにメールは届いておりませんでした。
仕様でしょうか？



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お名前 : オートウェア [ 2020/10/27 ]
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納期が遅れ、ご迷惑をお掛けして大変申し訳ありません。

今回の事例につきまして、ご注文を頂きました『エリーゼ』のシートカバーに関しまして、
このデザインの生地の製造機器のトラブルが生じ、キルティング部分が製造納期が遅れてしまうご連絡をさせて頂きました。改善され次第、製造は再開となりますが、ご連絡の段階では、目処がたっておりませんでしたので、
代替品のご提案もさせて頂きました。

受注に関しては、機器のトラブルが解消次第生産が再開するので継続させていただいております。
尚、受注の際個別に連絡させていただいております。

ご返金に関しましては、ご口座をご連絡頂いておりませんので、ご返金が出来ません。
確認次第、ご返金をさせて頂く予定です。
お手数ですが、ご連絡の程、宜しくお願い致します。
以上。


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お名前 : トラブル事例 [ 10/27/2020 ]
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■購入を検討している人の参考までに1例として残しておきます。

・納品予定日に納品できない旨の連絡と待つ場合「納期未定」の連絡がきた。
※「納期未定」だけど受注は引き続き受け付けしている。
※在庫品はあるのでそちらの購入を勧められた。
※現時点では、納品日を過ぎているが上記の為に納品はされず、お金も返金されていない。