BMW X１後部座席のシート交換の件

注文の際、
F48の現行タイプという選択肢のみで正しくそれを選択しました。

追加料金が必要ということはなぜその時点で言っていただかなかったのでしょうか？




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お名前 : オートウェア [ 2018/08/18 ]
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お世話になります。
ご連絡ありがとうございます。

再度、ご説明をさせて頂きます。

お客様のお車は弊社のシートカバーの設定の無いお車(二列目座面が分割のタイプ)でした。
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※弊社の元々の設定は、二列目座面が一体型のお車用のみです。
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また、お客様に御注文を頂きました品番は二列目座面が一体型のシートカバーです。
品番:1961

https://www.autowear.live/bmw/bmw-x1

※今現在二列目座面分割タイプがパターン開発中となっておりますのは、
今回型取りをさせて頂きましたので、品番が追加となっております。
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弊社が設定をしていないお車は型取りをしなくてはシートカバーは製作が出来ません。
お客様のお車の二列目座面が分割のタイプは製作予定がございませんでした。
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今回は特例にて型取りをさせて頂きました。
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本来、型取りは型取り費用も発生してしまいますが、今回は、パーツ代のみご負担を
お願い致します。と言う事をお取付の際にお話をさせて頂いておりました。

万が一、品番:1961の記載事項等に間違い等があった場合等は、お取替えをさせて頂きますが、
設定の無いお車のシートカバーをご購入された場合は、大変申し訳ございませんが、
パーツとして、お客様のご負担にてお願い致します。

宜しくお願い致します。




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Write Name : ヒサ [ 2018/08/17 ]
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という事は、当方に落ち度はございませんので
追加料金なしでお取り替えいただけますね。

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お名前 : オートウェア [ 2018/08/17 ]
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お世話になります。

先日の型取りの件ですが、弊社では、現行型のX1の二列目座面は一体型のみの販売をさせて頂いておりました。

https://www.autowear.live/bmw/bmw-x1

お客様のお車が二列目の座面が分割式と言うのは弊社にお取付に来られた時に初めて分かりました。

お客様のお車が弊社の設定の無いお車であり、
お客様がお困りになられると思い、型取りをさせて頂くと言う事になり、
先週型取りをさせて頂き、初めて品番が追加となりました。と言う事をご理解をお願い致します。

型取りをさせて頂きましたシートカバーは今の所、パターン開発中となっておりますので、
シートカバーが出来上がり次第、ご連絡をさせて頂きます。

パターンの完成まで、今しばらくお待ち下さい。
宜しくお願い致します。


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Write Name : ヒサ [ 2018/08/17 ]
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先日お伺いした時にお聞きした、後部座席シート交換時の部品代の件
ご連絡をまだ頂いてないようですが、どうなりましたか？

座席と型が違うシートカバーを付けてから、もう4ヶ月になります。
型職人が来たらご連絡して型を取るので、1ヶ月ほど待ってくださいを言われ
お待ちしてましたが・・・何か月もご連絡がなかったので、しびれを切らして
こちらからご連絡しましたよね。

商品を注文した時も1ヶ月半お待ちしました。
今度はいつまでお待ちすればよろしいのでしょうか？

最初に座席の型通りのシートを作成していただければ問題なかったはず。
取り付けもそちらにお願いしました。

こちらには全く落ち度がないので、交換時の部品代がかかるはずもなく、
なぜ返答にそんなにお時間がかかるのか分かり兼ねます。

いつ頃ご連絡いただけるのか、ご返答お待ちしております。

※注文番号： 93425
　登録時のアドレスとは違いますので、お間違えの無いように