メールについて

お世話になります。ビートのシートを、2重に注文しました。、注文、発送のメールが、わたしの、iPadには、届かず、注文出来てない思い3、4週間後、また注文したら、すぐに、1度目注文の、突然商品が届きました。
二度目も、メールが、確認出来ず、受注出来たのかどうか、わかりませんでした。それで、一度お電話しました。なぜか、一度も、そちらとのメールのメールが、迷惑メールも、含めて私の方には、届いていません。金額的に厳しいので、なんとかならないでしょうか。お願いします。